Købsadfærd dækker over de handlinger, overvejelser og processer, der fører op til et køb – og hvordan forbrugeren vurderer og handler efterfølgende.
Faser i typisk købsproces:
- Behovsidentifikation
- Informationssøgning og sammenligning
- Købsbeslutning og efterkøbsevaluering
Påvirkningsfaktorer:
- Pris og tilgængelighed
- Sociale og emotionelle faktorer
- Tidspres og informationsmængde
Anvendelse:
Forståelse af købsadfærd er afgørende for både privatøkonomisk kontrol og for virksomheder, der ønsker at ramme forbrugere effektivt.
