Balance scorecard er et strategisk ledelsesværktøj, der bruges til at måle virksomhedens performance på flere dimensioner – ikke kun økonomisk. Det blev udviklet af Kaplan og Norton i 1990’erne.
Modellen opdeler virksomhedens mål og KPI’er i fire perspektiver:
- Finansielt perspektiv
- Kundefokus
- Intern proceskvalitet
- Læring og vækst (medarbejdere og innovation)
Formålet er at skabe balance mellem kortsigtede og langsigtede mål samt mellem interne og eksterne målsætninger. Det hjælper ledelsen med at måle, styre og kommunikere strategi mere effektivt.
Et balance scorecard bruges ofte i større virksomheder og offentlige organisationer som ramme for strategiimplementering. Det kobler strategiske mål direkte til operationelle målinger.
Det bruges ikke direkte i investering, men for investorer og analytikere kan det være en indikator for moden ledelse og strategisk tænkning, hvis en virksomhed bruger det aktivt.
